Ho sbagliato la taglia

Succede.
A chi non è capitato?

“Vedo dalla tabella taglie che la taglia M di Simplycris corrisponde alla 4° italiana, ma io a volte ho anche acquistato la taglia 5°: che faccio?”
Ecco una domanda che qualche giorno fa mi è stata fatta direttamente al telefono.

La risposta che diamo è sempre la stessa: “Nessun problema. Prenda tranquillamente la taglia che ritiene più appropriata: se la scelta non è corretta, la sostituzione è una procedura normale, fa parte del processo di acquisto e di conoscenza di un nuovo prodotto!”

Siamo tra i pochi che inseriscono all’interno di ciascuna spedizione, tutto il necessario per un eventuale reso: una busta e un bollettino del corriere corredate anche dal numero di telefono della sede di zona del corriere stesso.

La sostituzione avviene così, per mezzo del servizio Exchange fornito da GLS-Italy:

1) via mail ci dite quale articolo va sostituito e con quale taglia
2) verifichiamo la disponibilità e predisponiamo una nuova spedizione
3) all’atto della nuova consegna viene effettuato uno scambio (il corriere consegna solo se contemporaneamente riceve analogo collo di reso) con il pacco che avrete facilmente predisposto con quanto già a vostra disposizione.

Caso pratico della settimana scorsa: l’operazione si è chiusa in 4 giorni con soli due passaggi del corriere.

Ah, dimenticavo! Nessun costo aggiuntivo per il cliente!
Facile, no?

Se ciò che vi frena all’acquisto è la paura di sbagliare taglia e di avere poi un percorso ad ostacoli per la sostituzione, beh… non è proprio il caso con Simplycris!

Tags: , ,

3 Responses to “Ho sbagliato la taglia”

  1. Michele 24 settembre 2015 at 19:49 #

    Finalmente un nuovo post, da tanto il blog mancava di attività.

    ;-)

    Ottimo il reso gratuito, noi clienti siamo più tranquilli e apprezziamo.
    Anche se una visita diretta allo spaccio di Granarolo… è sempre l’opzione migliore!

    A presto!

    • Stefano Tanesini 28 settembre 2015 at 10:37 #

      Anche perché allo spaccio aziendale di Granarolo ci sono la disponibilità, l’allegria e la competenza di Cristina e Cinzia… cose non facili da comunicare e trasmettere per mezzo di un acquisto online!

  2. ANTONELLA GRIMALDI 19 giugno 2017 at 19:39 #

    Buonasera
    Volevo comunicarvi che devo restituire un mio ordine
    le misure non sono giuste
    è un reggiseno e due slip
    li sostituisco con magliette in cotone come da accordi telefonici
    grazie per la vostra disponibilità
    saluti
    Antonella Grimaldi

Lascia un commento

Prima però risolvi questa operazione! * Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.